マーケットプレイスで本を注文するが、発送前に在庫なしで丁寧なキャンセル連絡が来ました。
この時点ですでに業者の方ではキャンセル時の処理終わっていました。業者作業早い。GJです。
支払いは、Amazonポイントとau WALLETの併用でしたが、ポイントの方は次の日位には戻りました。
ここまでは良かったのですが、au WALLETへの返金はその後無く、1ヶ月もとうに過ぎた頃カスタマセンターで電話してみました。
曰く、
カードの支払い処理のタイミングが違うらしく、 通常のクレジットカードでは、注文時にカードの認証をした後、発送時点で課金 au WALLETなどのデビットカードでは、注文時にカードの認証をした時点で課金 返金は絶対にされますが、その時期は支払の部門に聞かないと分からないの、後でメールします！（折しも今日は土曜日）
その後、月曜日にメールより先に返金処理がされてました。
返金翌日にはメールも届き、
遅くなってすません。該当の注文について決済認証の確認がとれたので、返金処理をしました。 一週間以内に返金がされます。確認してね。
なんか問い合わせしなきゃ返金処理はしません的な印象を受けたのは私だけなのでしょうか？
一応AmazonのWEBページには返金まで最長二カ月とかって書いてありますが、こういうことがあるとなるとau WALLETは面倒ですね。
次からはクレジットカードで注文しましょう。
でも電話の対応は丁寧な印象で「顧客中心主義」ってかんじでした。たまたまでしょうか？